Questions fréquentes

Rendez-vous sur notre site et cliquez sur "Commencer gratuitement". Renseignez votre nom, email et mot de passe. Vous recevrez un email de confirmation. Une fois votre compte activé, vous pourrez créer votre premier business et commencer à utiliser la plateforme immédiatement.

La configuration initiale prend environ 15 minutes. Vous devez renseigner les informations de votre business (nom, type d'activité, localisation), ajouter votre catalogue de produits ou services, et inviter vos premiers membres d'équipe. Un guide pas à pas vous accompagne à chaque étape.

Gérant Pro est conçu pour les pressings et blanchisseries, les lavages auto, la vente de boissons, la location de matériel événementiel et les résidences meublées. L'interface s'adapte automatiquement à votre type d'activité avec des statuts de commande et des fonctionnalités spécifiques.

Non. Gérant Pro fonctionne sur n'importe quel navigateur web récent (Chrome, Safari, Firefox) sur ordinateur, tablette ou téléphone. Pour l'application mobile, vous avez besoin d'un smartphone Android ou iOS. Aucune imprimante ou matériel spécial n'est requis, les reçus sont numériques.

Actuellement, l'ajout de produits et clients se fait manuellement via l'interface. Pour les comptes Business, notre équipe peut vous accompagner dans la migration de vos données depuis un fichier Excel ou un autre système. Contactez notre support pour organiser cette migration.

Oui, le plan Gratuit est 100% gratuit, sans carte bancaire requise et sans limite de durée. Vous pouvez gérer un site avec 2 membres d'équipe et accéder aux fonctionnalités de base. La seule limitation est la rétention des données à 60 jours : les commandes de plus de 60 jours sont automatiquement supprimées.

Le plan Pro inclut 14 jours d'essai gratuit. Pendant cette période, vous accédez à toutes les fonctionnalités Pro sans restriction. À la fin de l'essai, vous pouvez choisir de continuer avec le plan Pro ou de repasser au plan Gratuit. Aucun paiement n'est prélevé automatiquement.

Nous acceptons les paiements par Mobile Money (Orange Money, MTN Mobile Money, Wave), par carte bancaire (Visa, Mastercard) et par virement bancaire pour les abonnements annuels. Le paiement Mobile Money est le plus utilisé par nos clients en Côte d'Ivoire.

Oui, vous pouvez passer à un plan supérieur à tout moment. Le changement prend effet immédiatement et la différence de prix est calculée au prorata. Si vous souhaitez passer à un plan inférieur, le changement prendra effet à la fin de votre période de facturation en cours.

Oui, le paiement annuel vous fait économiser l'équivalent de 2 mois. Le plan Pro passe de 15 000 FCFA/mois à 150 000 FCFA/an (au lieu de 180 000 FCFA). Le plan Business passe de 35 000 FCFA/mois à 350 000 FCFA/an (au lieu de 420 000 FCFA).

Le mode hors ligne permet à votre caisse de continuer à fonctionner même sans connexion internet. Les commandes et paiements sont enregistrés localement sur l'appareil. Dès que la connexion revient, toutes les données se synchronisent automatiquement avec le serveur. C'est transparent pour vous et votre équipe.

Lorsque vous créez une commande, un QR code unique est généré. Vous pouvez montrer ce QR code au client sur l'écran de votre appareil ou l'envoyer par SMS/WhatsApp. Quand le client revient, il suffit de scanner son QR code avec l'application mobile pour retrouver instantanément sa commande.

Les statuts sont prédéfinis et adaptés à chaque type d'activité. Par exemple, un pressing aura les statuts "Déposé", "En lavage", "En repassage", "Prêt" et "Retiré". Un lavage auto aura "En attente", "En lavage", "Terminé" et "Livré". Ces statuts couvrent les besoins de chaque métier.

Depuis votre tableau de bord, vous pouvez créer autant de sites que nécessaire. Chaque site a son propre catalogue, ses prix et son équipe. Vous basculez entre les sites en un clic. La page statistiques vous permet de comparer les performances de tous vos sites côte à côte.

Oui, vous pouvez enregistrer vos clients réguliers avec leur nom et numéro de téléphone. Cela vous permet de retrouver rapidement leurs commandes passées, de leur offrir un service personnalisé et de les recontacter si nécessaire. L'enregistrement du client est optionnel lors de la création d'une commande.

Allez dans la section "Catalogue" de votre tableau de bord, cliquez sur "Ajouter un produit", puis renseignez le nom, le prix et la catégorie. Le produit est immédiatement disponible dans votre caisse. Vous pouvez aussi modifier les prix ou désactiver un produit à tout moment sans le supprimer.

Oui. Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés avec chiffrement SSL. Les mots de passe sont hashés et jamais stockés en clair. Nous effectuons des sauvegardes quotidiennes. Seuls vous et les membres de votre équipe que vous avez autorisés peuvent accéder à vos données.

Si vous supprimez votre compte, toutes vos données (business, commandes, clients, catalogue) sont définitivement supprimées de nos serveurs dans un délai de 30 jours. Cette action est irréversible. Nous vous recommandons d'exporter vos données avant toute suppression.

Depuis votre tableau de bord, vous pouvez voir tous les appareils connectés à votre compte et à ceux de vos employés. En un clic, vous pouvez déconnecter un appareil spécifique. L'employé devra se reconnecter avec ses identifiants. C'est utile en cas de perte de téléphone ou de départ d'un employé.

Sur le plan Gratuit, les commandes de plus de 60 jours sont automatiquement supprimées. Cela signifie que vous ne pourrez pas consulter l'historique au-delà de 2 mois. Les plans Pro et Business conservent toutes vos données sans limite de durée. Si vous passez du Gratuit au Pro, seules les données encore présentes sont conservées.

Tous les utilisateurs peuvent nous contacter par email à support@gerant.pro. Les utilisateurs Pro bénéficient d'un support prioritaire avec un délai de réponse garanti sous 24h. Les utilisateurs Business ont accès à un support dédié par WhatsApp avec un conseiller attitré.

Oui. Nous proposons des guides vidéo gratuits accessibles à tous les utilisateurs depuis le tableau de bord. Les utilisateurs Business bénéficient en plus d'une formation personnalisée en visioconférence pour leur équipe, incluse dans leur abonnement.

Notre support par email est disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h (heure d'Abidjan, GMT). Le support WhatsApp pour les clients Business est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. En dehors de ces horaires, vous pouvez nous envoyer un message et nous vous répondrons dès la reprise.